Politique de confidentialité

Données que vous créez

Selon les fonctions utilisées, FieldPalm peut traiter les numéros d’intervention, les informations de service, les noms et adresses des clients, les notes, les photos, les données de localisation facultatives, le texte reconnu sur les équipements, les associations Avant/Après, les enregistrements vocaux et leurs transcriptions, les informations de clôture, les validations et signatures des clients, les rapports et les dossiers de preuves.

Ces informations sont stockées dans le conteneur de FieldPalm sur votre appareil. Les enregistrements vocaux temporaires sont supprimés après une transcription réussie ou lorsque vous les abandonnez. Les rapports et fichiers exportés restent disponibles jusqu’à ce que vous les supprimiez de leur emplacement d’enregistrement.

Traitement sur l’appareil

L’organisation des photos, la reconnaissance de texte d’équipement prise en charge, la comparaison d’images, la reconnaissance vocale prise en charge et l’assistance intelligente à la clôture prise en charge s’exécutent sur l’appareil. Les suggestions restent modifiables et doivent être vérifiées par vos soins avant confirmation.

Partage et tiers

FieldPalm n’envoie le contenu d’une intervention hors de l’app que lorsque vous utilisez volontairement la feuille de partage iOS ou un autre sélecteur système. La destination choisie traite ensuite cette copie selon ses propres conditions.

FieldPalm peut communiquer avec les services Apple pour obtenir les informations des produits App Store, traiter les achats, vérifier les droits, gérer les abonnements et, facultativement, rechercher une nouvelle version de FieldPalm au moyen du service public App Store Lookup d’Apple. Ces requêtes ne contiennent aucun dossier d’intervention, photo, renseignement client, donnée d’équipement, note, signature, rapport ou dossier de preuves. Apple traite les informations d’achat et les données techniques des requêtes conformément à ses propres règles de confidentialité ; ZQ Forge ne reçoit pas les données de votre carte de paiement.

Autorisations

• Appareil photo et Photos : prendre ou importer des preuves d’intervention.
• Localisation : joindre facultativement la position de prise de vue.
• Microphone et reconnaissance vocale : enregistrer et transcrire des notes de clôture facultatives.

Vous pouvez modifier les autorisations dans les réglages iOS. Refuser une autorisation facultative ne supprime pas les dossiers d’intervention existants.

Messages au support

Si vous contactez le support, votre adresse e-mail et les informations que vous choisissez d’envoyer sont utilisées uniquement pour vous répondre, diagnostiquer le problème, protéger le service et respecter les obligations légales. N’envoyez pas de preuves concernant un client, sauf si cela est nécessaire et que vous êtes autorisé à les communiquer.

Conservation et suppression

Les données locales restent enregistrées jusqu’à la suppression de l’intervention concernée ou de l’app. La suppression de l’app efface normalement son conteneur local, mais pas les fichiers déjà exportés. Les échanges avec le support ne sont conservés que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités ci-dessus.

Enfants et modifications

FieldPalm est une app de productivité professionnelle qui ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque l’app évolue et modifier la date indiquée ci-dessus. Les changements importants seront signalés lorsque la loi l’exige.